Saisie automatique des commandes dans Odoo
Vos clients commandent par mail, WhatsApp ou SMS, dans leurs mots. Superba lit chaque message, retrouve le client et les articles dans Odoo, puis crée le devis ou la commande de vente, prêt à être validé.
3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement
Branchement
Comment Superba se branche à Odoo
API externe d'Odoo en JSON-RPC, avec un utilisateur dédié et une clé API
- Superba se connecte à votre instance Odoo, qu'elle soit hébergée par Odoo en ligne, sur Odoo.sh ou sur votre propre serveur, par l'API externe JSON-RPC que documente Odoo pour les intégrations. Aucun module à installer dans votre base.
- L'authentification passe par un utilisateur Odoo créé pour Superba et une clé API générée dans les préférences de cet utilisateur. Superba ne stocke aucun mot de passe et ses actions apparaissent dans Odoo sous ce nom d'utilisateur, ce qui rend chaque création traçable.
- Seuls les modèles standards sont utilisés : res.partner pour les clients et leurs adresses, product.product pour les articles, sale.order pour les devis et les commandes, account.move pour les avoirs. Un Odoo standard suffit.
- Chaque commande est créée en brouillon, c'est-à-dire à l'état de devis. Vous choisissez à la mise en place si Superba confirme lui-même la commande au-dessus de votre seuil de confiance, ou si votre ADV la confirme dans Odoo.
- Les prix ne sont pas imposés par Superba. Quand l'article est reconnu, la ligne est créée sans prix forcé et Odoo applique la liste de prix du client, ses remises et ses conditions, exactement comme pour une saisie manuelle.
Dans votre ERP
Ce que Superba crée et ce qu'il lit dans Odoo
Ce qui est créé
- Devis (sale.order en brouillon) avec les lignes, les quantités et les articles Odoo rapprochés
- Commande de vente confirmée, si vous activez la confirmation automatique au-dessus de votre seuil
- Avoir client en brouillon (account.move) pour un retour ou un avoir qualifié
Ce qui est lu
- Fiche client : nom, email, téléphone, numéro de TVA, adresses de livraison, commercial affecté et liste de prix
- Historique des commandes du client, pour comprendre « comme d'habitude » ou « la même chose que mardi »
- Articles : référence interne, nom, code-barres
- Stock disponible et stock prévisionnel de chaque article, affichés sur la commande avant validation
Limites et prérequis
Ce qu'il faut savoir avant de brancher, dit franchement
- Superba ne modifie ni les fiches clients ni les articles. Un client inconnu ou un article absent du catalogue est signalé à votre ADV, qui tranche, plutôt que créé à la volée.
- Les variantes et les conditionnements (colis, palettes, unités multiples) sont rapprochés sur la référence ou le code-barres. Un conditionnement ambigu déclenche une question au client ou une alerte à l'ADV, jamais une supposition.
- Les champs obligatoires ajoutés par des modules tiers ou par votre paramétrage demandent un réglage à la mise en place, pendant l'audit de vos flux.
- [À COMPLÉTER : comportement en multi-sociétés et multi-entrepôts]
En plus de la saisie
Ce que fait Superba une fois la commande lue
La question au client
Une date, une adresse, un conditionnement qui manquent : Superba pose la question, dans votre ton, depuis vos canaux, sans que l'ADV ait à relancer.
« Comme d'habitude »
Superba lit l'historique du client et propose sa commande habituelle, que votre ADV valide d'un regard.
Le suivi de livraison
Avec l'option suivi, le client est prévenu quand sa commande est préparée, en tournée, livrée. Fini « il est où mon camion ? ».
Mise en place
3 000 € HT, une fois : votre connecteur, et un agent qui parle comme vous
La mise en place ne se résume pas à brancher un ERP. C'est le moment où Superba apprend votre métier : vos clients, leurs habitudes, vos articles et leurs surnoms, votre façon de répondre. À la fin, vous avez un agent réglé pour votre maison, pas un logiciel générique.
Étape 1
Audit de vos flux
Deux semaines pour relire un mois de commandes réelles avec votre ADV : par quels canaux elles arrivent, dans quels formats, quels clients écrivent « comme d'habitude », quels cas particuliers reviennent. On en sort une carte précise de ce que Superba doit savoir faire chez vous.
Étape 2
Connecteur ERP
Le branchement à votre ERP, vos clients, vos articles, vos tarifs, vos stocks, et la création des commandes là où votre équipe les attend. Testé sur vos vraies commandes, pas sur un jeu d'essai.
Étape 3
Réglage du ton et du seuil
Chaque message que Superba envoie à vos clients, question manquante, confirmation, avis de passage, est écrit dans votre ton : vos formules, votre niveau de familiarité, vos signatures. Le seuil de confiance est réglé avec vous : au-dessus, la commande entre directement dans l'ERP ; en dessous, votre ADV tranche.
Étape 4
Apprentissage de l'agent
Superba apprend de vos commandes passées et de chaque correction de votre ADV : les abréviations maison, les conditionnements implicites, le client qui commande toujours le mardi, celui qui veut un appel avant livraison. Plus votre équipe valide, moins elle a à corriger.
Étape 5
Pilote parallèle de 30 jours
Superba prépare chaque commande pendant que votre ADV continue de saisir comme aujourd'hui, et compare. Au bilan, vous mesurez le taux de commandes prêtes sans correction et le temps rendu. Vous passez en production ou vous arrêtez, en ne devant que la mise en place.
WhatsApp Business ouvert et vérifié pour votre entreprise, canaux mail et SMS reliés, équipe formée à la file de validation. Connecteur tournées : 1 500 €. ERP complexe ou EDI : 6 000 €.
Tarifs
Un socle, puis chaque commande traitée. Rien d'autre.
- Socle mensuel
- 490 € HT / mois
- Commande traitée, créée dans votre ERP
- 0,90 € HT
- Commande rejetée ou question sans réponse
- 0 €
FAQ
Questions fréquentes
Par défaut, il la laisse en devis : votre ADV la valide dans Superba, elle apparaît en brouillon dans Odoo, et c'est vous qui la confirmez. Si vous activez la confirmation automatique, les commandes au-dessus de votre seuil de confiance sont confirmées directement.
Lecture sur les contacts, les articles et les stocks, création sur les devis et les avoirs. Pas de droits d'administration, pas d'accès à la comptabilité au-delà des avoirs en brouillon. La clé API peut être révoquée à tout moment depuis Odoo.
Elles restent dans Odoo et s'appliquent comme pour une saisie manuelle : Superba crée la ligne avec l'article et la quantité, Odoo calcule le prix selon la liste de prix du client. Si le message du client mentionne un prix différent, l'écart est signalé à votre ADV avant validation.
C'est vous qui décidez, avec un seuil de confiance. Au-dessus du seuil, la commande entre directement dans l'ERP ; en dessous, votre ADV la valide en un clic. Au démarrage, la plupart des entreprises mettent le seuil à 100 % : tout passe par l'ADV.
Rien. Même adresse mail, même numéro, mêmes habitudes. Votre boîte mail est mise en copie, votre numéro WhatsApp est relié via l'API officielle de Meta.
Pour aller plus loin
Les canaux par lesquels vos clients commandent, reliés à Odoo
Cinq commandes réelles suffisent pour voir ce que Superba ferait dans votre Odoo.
3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement
disponible