Les canaux par lesquels vos clients commandent, lus par Superba
Un client commande comme il a l'habitude de le faire : un message WhatsApp à l'aube, un SMS tard le soir, un mail avec un bon de commande en pièce jointe, un vocal entre deux clients. Superba lit chacun de ces canaux, en sort une commande structurée et pose la question qui manque. Chaque page détaille un canal, avec un exemple réel de bout en bout.
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Canaux
Un exemple complet par canal
WhatsApp
Vos commandes WhatsApp arrivent toutes seules dans votre ERP
Un message à 5 h 40, « comme d'hab pour jeudi », une photo de bon de commande, un vocal entre deux livraisons : vos clients commandent sur WhatsApp parce que c'est là qu'ils sont. Superba lit ces messages, les transforme en commandes propres et prévient le client, sans que votre ADV recopie quoi que ce soit.
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Les commandes reçues par SMS, saisies sans recopier
Le SMS reste le canal des clients pressés : quelques mots, des abréviations maison, une date, et c'est au commercial ou à l'ADV de deviner le reste. Superba lit ces textos comme votre meilleure ADV, pose la seule question utile et prépare la commande.
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Également lus, pages à venir : Mail, Bon de commande PDF, Vocal, Excel, Messenger et Instagram.
Envoyez-nous cinq commandes telles qu'elles arrivent, quel que soit le canal. Nous les traitons devant vous.
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