Aller au contenu

Saisie automatique des commandes dans EBP

Vous gérez vos ventes dans EBP Gestion Commerciale et vos clients commandent par message. Superba lit la commande, la rapproche de vos fiches clients et articles, et prépare le document de vente que votre ADV valide.

Tester avec vos commandes

3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement

Branchement

Comment Superba se branche à EBP Gestion Commerciale

API REST d'EBP, mise à disposition des partenaires par le Portail développeur EBP

  • EBP expose des API REST aux éditeurs partenaires via son Portail développeur. Superba utilise cette voie officielle pour lire vos fiches et créer vos documents de vente, sans accès direct à la base ni manipulation de fichiers d'import.
  • La connexion est autorisée depuis votre dossier EBP : vous accordez l'accès à Superba, vous pouvez le révoquer, et chaque document créé porte la trace de cette origine. Aucun identifiant utilisateur EBP n'est partagé avec Superba.
  • Superba lit vos fiches clients et vos fiches articles pour rapprocher ce que le client a écrit : un nom d'enseigne, un surnom d'article, une référence tronquée. Le rapprochement s'appuie sur vos codes, vos désignations et vos codes-barres.
  • La commande validée par votre ADV est créée dans EBP en document de vente, avec le client, les lignes, les quantités et la date de livraison demandée. Le reste du cycle, bon de livraison et facture, continue dans EBP comme aujourd'hui.
  • [À COMPLÉTER : type de document créé par défaut (devis ou commande) et paramétrage de ce choix]

Dans votre ERP

Ce que Superba crée et ce qu'il lit dans EBP Gestion Commerciale

Ce qui est créé

  • Document de vente dans EBP (devis ou commande) avec le client, les lignes, les quantités et la date de livraison souhaitée
  • [À COMPLÉTER : création des avoirs pour les retours qualifiés, si prise en charge par l'API EBP]

Ce qui est lu

  • Fiches clients : raison sociale, contacts, adresses de livraison
  • Fiches articles : code, désignation, code-barres, unité de vente
  • [À COMPLÉTER : tarifs et remises par client, stock disponible, selon ce que l'API EBP expose]

Limites et prérequis

Ce qu'il faut savoir avant de brancher, dit franchement

  • Superba crée des documents de vente, il ne modifie pas vos fiches clients ni vos fiches articles. Un client ou un article inconnu est remonté à votre ADV, qui le crée dans EBP ou corrige la commande avant validation.
  • Les fonctions qui dépendent de l'API EBP suivent ce que cette API expose. Ce qu'elle n'expose pas, par exemple certains champs de tarification ou de logistique, reste à renseigner dans EBP par votre ADV, et nous vous le dirons précisément pendant l'audit.
  • Le rapprochement des articles dépend de la qualité de vos fiches : des codes-barres absents ou des désignations dupliquées augmentent le nombre de questions posées à votre ADV au démarrage.
  • [À COMPLÉTER : limites de volume ou de fréquence de l'API EBP]

En plus de la saisie

Ce que fait Superba une fois la commande lue

La question au client

Une date, une adresse, un conditionnement qui manquent : Superba pose la question, dans votre ton, depuis vos canaux, sans que l'ADV ait à relancer.

« Comme d'habitude »

Superba lit l'historique du client et propose sa commande habituelle, que votre ADV valide d'un regard.

Le suivi de livraison

Avec l'option suivi, le client est prévenu quand sa commande est préparée, en tournée, livrée. Fini « il est où mon camion ? ».

Mise en place

3 000 € HT, une fois : votre connecteur, et un agent qui parle comme vous

La mise en place ne se résume pas à brancher un ERP. C'est le moment où Superba apprend votre métier : vos clients, leurs habitudes, vos articles et leurs surnoms, votre façon de répondre. À la fin, vous avez un agent réglé pour votre maison, pas un logiciel générique.

  1. Étape 1

    Audit de vos flux

    Deux semaines pour relire un mois de commandes réelles avec votre ADV : par quels canaux elles arrivent, dans quels formats, quels clients écrivent « comme d'habitude », quels cas particuliers reviennent. On en sort une carte précise de ce que Superba doit savoir faire chez vous.

  2. Étape 2

    Connecteur ERP

    Le branchement à votre ERP, vos clients, vos articles, vos tarifs, vos stocks, et la création des commandes là où votre équipe les attend. Testé sur vos vraies commandes, pas sur un jeu d'essai.

  3. Étape 3

    Réglage du ton et du seuil

    Chaque message que Superba envoie à vos clients, question manquante, confirmation, avis de passage, est écrit dans votre ton : vos formules, votre niveau de familiarité, vos signatures. Le seuil de confiance est réglé avec vous : au-dessus, la commande entre directement dans l'ERP ; en dessous, votre ADV tranche.

  4. Étape 4

    Apprentissage de l'agent

    Superba apprend de vos commandes passées et de chaque correction de votre ADV : les abréviations maison, les conditionnements implicites, le client qui commande toujours le mardi, celui qui veut un appel avant livraison. Plus votre équipe valide, moins elle a à corriger.

  5. Étape 5

    Pilote parallèle de 30 jours

    Superba prépare chaque commande pendant que votre ADV continue de saisir comme aujourd'hui, et compare. Au bilan, vous mesurez le taux de commandes prêtes sans correction et le temps rendu. Vous passez en production ou vous arrêtez, en ne devant que la mise en place.

WhatsApp Business ouvert et vérifié pour votre entreprise, canaux mail et SMS reliés, équipe formée à la file de validation. Connecteur tournées : 1 500 €. ERP complexe ou EDI : 6 000 €.

Tarifs

Un socle, puis chaque commande traitée. Rien d'autre.

Socle mensuel
490 € HT / mois
Commande traitée, créée dans votre ERP
0,90 € HT
Commande rejetée ou question sans réponse
0 €
Voir la grille complète

FAQ

Questions fréquentes

L'accès aux API partenaires dépend de l'édition et de la version de votre EBP. [À COMPLÉTER : éditions et versions d'EBP Gestion Commerciale compatibles]. Nous vérifions ce point lors du premier échange, avant tout engagement.

Pour aller plus loin

Les canaux par lesquels vos clients commandent, reliés à EBP Gestion Commerciale

Cinq commandes réelles suffisent pour voir ce que Superba ferait dans votre EBP Gestion Commerciale.

Tester avec vos commandes

3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement

disponible