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Saisie automatique des commandes dans Dolibarr

Dolibarr tient vos tiers, vos produits et vos commandes clients. Superba se place juste avant : il lit les messages de vos clients, prépare la commande avec vos tiers et vos produits Dolibarr, et la crée une fois validée par votre ADV.

Tester avec vos commandes

3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement

Branchement

Comment Superba se branche à Dolibarr

API REST intégrée à Dolibarr, activée par le module API et une clé par utilisateur

  • Dolibarr embarque une API REST en standard, dans le module « API/Web services ». Superba l'utilise telle quelle, sans module complémentaire ni accès à la base de données, ce qui vaut pour un Dolibarr auto-hébergé comme pour une instance chez un hébergeur spécialisé.
  • L'accès se fait avec un utilisateur Dolibarr créé pour Superba et sa clé d'API, générée dans la fiche de cet utilisateur. Vous limitez ses permissions aux tiers, aux produits et aux commandes clients, et vous pouvez révoquer la clé à tout moment.
  • Superba lit vos tiers clients et vos produits pour rapprocher ce que le client a écrit : un nom d'enseigne, une référence, un surnom d'article. Le rapprochement s'appuie sur vos références produit et vos codes-barres, puis sur l'historique des commandes du tiers.
  • La commande validée par votre ADV est créée dans Dolibarr en commande client, à l'état brouillon, avec le tiers, les lignes et les quantités. Vous la validez dans Dolibarr ou vous laissez Superba la valider au-dessus de votre seuil de confiance. [À COMPLÉTER : création en proposition commerciale plutôt qu'en commande, selon votre circuit]
  • Les prix suivent vos réglages Dolibarr : tarif de vente du produit ou prix spécifique du tiers selon votre configuration. Un prix annoncé par le client qui diffère est signalé à l'ADV avant validation.

Dans votre ERP

Ce que Superba crée et ce qu'il lit dans Dolibarr

Ce qui est créé

  • Commande client Dolibarr en brouillon, avec le tiers, les lignes produit, les quantités et la date de livraison souhaitée
  • [À COMPLÉTER : proposition commerciale et avoir client, selon les modules actifs chez vous]

Ce qui est lu

  • Tiers clients : nom, contacts, adresses de livraison, conditions de règlement
  • Produits : référence, libellé, code-barres, unité
  • Historique des commandes du tiers, pour comprendre « comme d'habitude »
  • [À COMPLÉTER : lecture du stock par entrepôt et des prix par tiers]

Limites et prérequis

Ce qu'il faut savoir avant de brancher, dit franchement

  • Superba ne crée ni tiers ni produit dans Dolibarr. Un client ou un article inconnu est remonté à l'ADV, qui le crée dans Dolibarr ou corrige la commande avant validation.
  • L'API de Dolibarr expose ce que vos modules activent : un champ personnalisé obligatoire ou un module tiers qui intercepte la création de commande demandent un réglage à la mise en place, pendant l'audit.
  • Les versions anciennes de Dolibarr ont une API moins complète. Nous vérifions votre version au premier échange, avant tout engagement.
  • [À COMPLÉTER : délai et conditions de mise à jour de Dolibarr si la version est trop ancienne]

En plus de la saisie

Ce que fait Superba une fois la commande lue

La question au client

Une date, une adresse, un conditionnement qui manquent : Superba pose la question, dans votre ton, depuis vos canaux, sans que l'ADV ait à relancer.

« Comme d'habitude »

Superba lit l'historique du client et propose sa commande habituelle, que votre ADV valide d'un regard.

Le suivi de livraison

Avec l'option suivi, le client est prévenu quand sa commande est préparée, en tournée, livrée. Fini « il est où mon camion ? ».

Mise en place

3 000 € HT, une fois : votre connecteur, et un agent qui parle comme vous

La mise en place ne se résume pas à brancher un ERP. C'est le moment où Superba apprend votre métier : vos clients, leurs habitudes, vos articles et leurs surnoms, votre façon de répondre. À la fin, vous avez un agent réglé pour votre maison, pas un logiciel générique.

  1. Étape 1

    Audit de vos flux

    Deux semaines pour relire un mois de commandes réelles avec votre ADV : par quels canaux elles arrivent, dans quels formats, quels clients écrivent « comme d'habitude », quels cas particuliers reviennent. On en sort une carte précise de ce que Superba doit savoir faire chez vous.

  2. Étape 2

    Connecteur ERP

    Le branchement à votre ERP, vos clients, vos articles, vos tarifs, vos stocks, et la création des commandes là où votre équipe les attend. Testé sur vos vraies commandes, pas sur un jeu d'essai.

  3. Étape 3

    Réglage du ton et du seuil

    Chaque message que Superba envoie à vos clients, question manquante, confirmation, avis de passage, est écrit dans votre ton : vos formules, votre niveau de familiarité, vos signatures. Le seuil de confiance est réglé avec vous : au-dessus, la commande entre directement dans l'ERP ; en dessous, votre ADV tranche.

  4. Étape 4

    Apprentissage de l'agent

    Superba apprend de vos commandes passées et de chaque correction de votre ADV : les abréviations maison, les conditionnements implicites, le client qui commande toujours le mardi, celui qui veut un appel avant livraison. Plus votre équipe valide, moins elle a à corriger.

  5. Étape 5

    Pilote parallèle de 30 jours

    Superba prépare chaque commande pendant que votre ADV continue de saisir comme aujourd'hui, et compare. Au bilan, vous mesurez le taux de commandes prêtes sans correction et le temps rendu. Vous passez en production ou vous arrêtez, en ne devant que la mise en place.

WhatsApp Business ouvert et vérifié pour votre entreprise, canaux mail et SMS reliés, équipe formée à la file de validation. Connecteur tournées : 1 500 €. ERP complexe ou EDI : 6 000 €.

Tarifs

Un socle, puis chaque commande traitée. Rien d'autre.

Socle mensuel
490 € HT / mois
Commande traitée, créée dans votre ERP
0,90 € HT
Commande rejetée ou question sans réponse
0 €
Voir la grille complète

FAQ

Questions fréquentes

Non, tant qu'il est accessible en HTTPS depuis Internet pour l'utilisateur de Superba. Si votre Dolibarr n'est accessible que depuis votre réseau, nous voyons avec votre informaticien comment ouvrir un accès limité, par exemple en filtrant les adresses.

Pour aller plus loin

Les canaux par lesquels vos clients commandent, reliés à Dolibarr

Cinq commandes réelles suffisent pour voir ce que Superba ferait dans votre Dolibarr.

Tester avec vos commandes

3 à 5 commandes suffisent · résultat en visio · sans engagement

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